- 「エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社」ウェブサイト
- https://www.mms-jp.net/
騒音トラブル例と対処法
マンションの管理をしていると、さまざまなトラブルが起こります。そのひとつが騒音に関するものです。例えば、「隣人の声の大きさ」「大音量のテレビ」などが挙げられます。本人は無自覚のうちに迷惑をかけているケースが少なくありません。
また、騒音を迷惑に感じて、クレーム代わりに壁やドアをたたき返し、そこから住人同士の関係が悪化していくケースもあります。管理側の対処としては、入居者の転居理由をあらかじめ聞いておき、「これまでに騒音トラブルを起こしていないか」について確認するのも方法のひとつです。もしトラブルに発展した際は、当人同士で解決するよりも、管理会社が第三者として介入し、感情的にならないよう問題を解消に導くことも大切です。
ペットに関するトラブル例と対処法
マンション管理では、ペットに関するトラブルも多数起きます。そのため、ペット飼育を禁止にしているケースもありますが、それでも隠れて飼育する住人がいることも珍しくありません。
ペットを飼っていると、どうしても鳴き声や異臭に気づく住人が出てくるため、それがクレームや問題を引き起こすきっかけになるのです。入居の際に契約書でペットを飼っていた場合の処罰などについて記載している場合は、その通りに実行しましょう。
ただし「他の居住者に迷惑を及ぼす恐れのある動物の飼育を禁止する」のように、縛りに幅を持たせている場合は、当事者と話し合いのうえ、妥協点を見つけることが大切です。
水漏れトラブル例と対処法
マンションであれば、最上階の住人以外は水漏れ被害にあう可能性があります。上階の住人の不注意で水漏れ事故を起こしてしまう場合は、その人に責任を追求することができます。ただし、配管や建物の老朽化によって水漏れが起き、住人には一切責任がないケースも少なくありません。水漏れが起きた際は、原因をはじめに特定することが大切です。
住人に責任がある場合は、その人が損害賠償責任を負います。また、配管や建物のなど管理側の不備による水漏れであれば、オーナーや管理者の責任になるため、点検やチェックを定期的に行い未然に防ぐよう努めましょう。マンション管理会社を探す際は、こういったトラブルへの対処を含めた口コミを確認することが大切です。