- 「エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社」ウェブサイト
- https://www.mms-jp.net/
札幌市にあるマンション管理会社、エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社は、自前主義というコンセプトを掲げています。では、自前主義とはどのようなものなのでしょうか。
マンションやビルの管理業界では、建設業界と同様に請け負った業務を下請けの会社に任せ、その下請け会社がさらに2次下請け会社に任せるということが多くあります。大規模なビルやマンションともなると4次請けや5次請けなどということもあり得るのです。これでは元請けの管理業者は実際の現場がどういう状況なのかきちんと把握することはできません。そうなると建物のオーナーや建物自体にとって最適なサービスを行うことが難しくなります。
エムエムエスマンションマネージメントサービス株式会社がコンセプトとして掲げる自前主義とは、清掃や管理業務を下請けの会社に依頼せず、自社で教育した管理員が管理業務を行うことです。技術スタッフから運営スタッフまですべてが自前。実際の現場でお客さまの声を直に聞くことが、確実で誠意あるサービスにつながると考えているからです。常に現場第一主義でありたいとの思いがこの自前主義というコンセプトには込められています。
お客さまと最も接する機会が多い管理員の対応が、マンション生活の快適さを左右するといっても言い過ぎではないでしょう。そのため特に管理員教育に力を入れ、お客さまに快適なマンション生活を送って欲しいと考えているのです。